Dit zijn de algemene voorwaarden van Easy Comfort B.V., statutair gevestigd te Maasdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80485685 (hierna: “Easy Comfort”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten met betrekking tot infraroodpanelen, stralers, besturingscomponenten en aanverwante producten en services. 

Met deze algemene voorwaarden willen wij duidelijkheid geven over de rechten en verplichtingen die gelden wanneer je zaken met ons doet. Hierin lees je onder andere bepalingen over bestellingen, levering, betaling, garantie, aansprakelijkheid en service. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.  

§1. – Overeenkomsten

1.1 Onze offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van aanvaarding kan Easy Comfort B.V. een vrijblijvende offerte herroepen. 

1.2 Een opdracht tot levering of dienstverlening is pas bindend als deze schriftelijk bevestigd is door Easy Comfort B.V. of als de uitvoering ervan is gestart. 

1.3 Prijzen en specificaties in algemene aanbiedingen zijn niet bindend, tenzij anders overeengekomen. 

§2. – Leveringstermijnen

2.1 Leveringstermijnen zijn bij benadering en afhankelijk van toeleveranciers, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 

2.2 Leveringstermijnen gaan in na ontvangst van volledige betaling en/of benodigde informatie/materialen. 

2.3 Als de leveringstermijn niet wordt gehaald, moet de Koper Easy Comfort B.V. een redelijke termijn geven voor naleving van de overeenkomst. 

§3. – Levering en risico-overdracht

3.1 Tenzij anders afgesproken, worden alle leveringen gedaan vanaf ons distributiecentrum (Maasdam). Easy Comfort B.V. kiest het transportmiddel, tenzij anders overeengekomen. 

3.2 Het risico van verlies of schade aan de zaken gaat over op de Koper bij aflevering. Kosten bij niet-afname zijn voor rekening van de Koper.  

3.3 Tenzij anders afgesproken, blijft het risico van zaken die de Koper aan ons ter bewerking geeft, bij de Koper. 

3.4 Is de Koper een vooruitbetaling verschuldigd of dient hij voor de uitvoering benodigde informatie en/of materialen ter beschikking te stellen dan gaat de leveringstermijn niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen respectievelijk de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld.  

§4. – Prijsafspraken

4.1 Alle bedragen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, in Euro, tenzij anders overeengekomen. 

4.2 Naast de prijs van het product rekenen we eventuele transport- en bezorgkosten apart door. Deze kosten hangen af van de afleverlocatie en wijze van levering. 

4.3 Kostenstijgingen na de totstandkoming van de  overeenkomst kunnen door Easy Comfort worden doorberekend. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd. De Koper kan de overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging schriftelijk ontbinden. 

§5. – Betaling en Zekerheid

5.1 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Vooruitbetaling of contante betaling kan worden gevraagd door Easy Comfort B.V. 

5.2 De eigendom van geleverde zaken blijft bij Easy Comfort B.V. tot de volledige betaling is gedaan. Verrekening met andere vorderingen is niet toegestaan. 

5.3 Bij niet-tijdige betaling kan Easy Comfort B.V. de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst ontbinden na een redelijke termijn. 

§6. – Controle en Retourneringen

6.1 De Koper dient geleverde zaken direct bij ontvangst te controleren op beschadigingen, tekorten of andere zichtbare afwijkingen. Eventuele tekortkomingen moeten binnen 3 werkdagen schriftelijk aan Easy Comfort worden gemeld, anders vervalt het recht om hier later op terug te komen. 

6.2 Tekortkomingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Easy Comfort na herhaalde pogingen niet in staat is deze tekortkomingen naar tevredenheid te herstellen. In dat geval kan de Koper de overeenkomst ontbinden voor zover behoud van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. 

6.3 Retourzending van zaken is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van Easy Comfort, mits: 

• de artikelen in originele en onbeschadigde verpakking zitten; 

• de Koper beschikt over de pakbon of het factuurnummer; 

• een door Easy Comfort B.V. verstrekt retournummer duidelijk op de zending is vermeld. 
  
  

6.4 Indien schriftelijk overeengekomen kan Easy Comfort de Koper voorzien van een retourlabel, waarmee de artikelen kosteloos kunnen worden teruggestuurd. Waar mogelijk wordt het op prijs gesteld dat de Koper de artikelen zelf retourneert; Easy Comfort behoudt echter te allen tijde het recht om, naar eigen inzicht, de retourzending op een andere wijze te laten verlopen, bijvoorbeeld door eigen transport of andere logistieke afspraken. De uiteindelijke keuze van de retourmethode ligt uitsluitend bij Easy Comfort. 

6.5 Niet aan bovenstaande voorwaarden voldane retourzendingen worden door Easy Comfort ongefrankeerd teruggezonden. 

§7. – Flexibiliteit bij Overmacht

7.1 Easy Comfort B.V. is niet in verzuim bij tekortkomingen door overmacht, zoals belemmeringen buiten onze macht (leveranciersproblemen, natuurrampen, arbeidsconflicten etc.). 

7.2 Bij overmacht kunnen we de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden na een redelijke termijn, zonder aanspraak op schadevergoeding. 

§8. – Garanties; Aansprakelijkheid

1. Fabrieksgarantie  

• Garanties voor geleverde zaken gelden zoals verstrekt door onze producent(en), standaard 5 jaar, tenzij anders bepaald in een afgesloten servicecontract. De fabrieksgarantie dekt uitsluitend materiële defecten onder normaal gebruik en conform de installatie- en gebruiksvoorschriften. 

• Schade moet binnen 6 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Easy Comfort, inclusief serienummer, locatie, foutomschrijving en indien mogelijk foto’s of video. 

• Easy Comfort kan informeren over de bepalingen van de fabrieksgarantie. Indien de afhandeling van een defect onder de fabrieksgarantie direct door de toeleverancier verloopt, blijft deze afhandeling volledig bij hen, en is Easy Comfort daarvoor niet aansprakelijk. 

8.2 Uitsluiting van garantie 

Garantie geldt niet bij schade of defecten veroorzaakt door: 

• Incorrecte installatie, wijzigingen of reparaties door derden zonder schriftelijke toestemming van Easy Comfort. 

• Externe invloeden zoals overspanning, bliksem, water, brand, vandalisme, agressieve dampen of bouwstof. 

• Verbruiks- en bekabelingsmaterialen, zoals wandcontactdozen, kabelgoten en centraaldozen. 

• Slecht onderhoud, onjuist gebruik of het nalaten van schoonmaak. 

• Software of cloudservices van derden, tenzij expliciet inbegrepen in het servicecontract. 

• Indien de koper geen servicecontract heeft afgesloten, zijn alle arbeid, voorrijkosten en hulpmiddelen bij vervanging of herstel volledig voor rekening van de koper. 

8.3 Beperkingen aansprakelijkheid 

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal 100% van de netto-factuurwaarde van het betreffende product. 

• Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade, zoals gederfde winst, imagoschade of gemiste productiviteit, komt niet in aanmerking voor vergoeding. 

• Eventuele aanspraken vervallen automatisch 12 maanden na het ontstaan van het defect, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 

8.4 Verplichtingen koper 

• De koper dient de installatie te gebruiken volgens de handleiding en geldende NEN/CE-normen. Afwijkingen kunnen leiden tot uitsluiting van garantie en service. 

• De koper vrijwaart Easy Comfort tegen vorderingen van derden, behalve wanneer zij aansprakelijk is zoals bepaald in de overeenkomst of het servicecontract. 

• Easy Comfort behoudt zich het recht voor om service of vervanging op te schorten totdat eventuele openstaande betalingen zijn voldaan, inclusief bedragen voor niet-gedekte arbeid of materialen. 

8.5 Servicecontract en dekking 

• Indien een servicecontract is afgesloten, zijn de voorwaarden en dekking zoals beschreven in het contract bepalend voor arbeid, voorrijkosten, hulpmiddelen en vervangingen. 

• Materiaalkosten buiten de fabrieksgarantie vallen, tenzij expliciet opgenomen in het servicecontract, niet onder de dekking. 

• Zelfinstallatie of installatie door derden is toegestaan mits conform handleiding en NEN/CE-normen; afwijkingen hiervan kunnen leiden tot uitsluiting van dekking. 

8.6 Verwijzing servicecontract 

• Voor uitgebreide voorwaarden over dekking, serviceproces, arbeid, hulpmiddelen, verlengde garantie en eventuele uitzonderingen wordt verwezen naar het actuele servicecontract van Easy Comfort. 

• Het servicecontract vormt een aanvullend operationeel kader naast deze algemene voorwaarden.

   

§9. – Vervaltermijn

9.1 Vorderingsrechten van de Koper vervallen 12 maanden na ontstaan, tenzij anders bepaald. 

§10. – Toepasselijk Recht; Geschillen

10.1 Op overeenkomsten tussen Easy Comfort B.V. en de Koper is Nederlands recht van toepassing. 

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de Arrondissementsrechtbank te ‘s-Gravenhage, tenzij anders bepaald door Easy Comfort B.V. in specifieke gevallen. 

§11. Aanvullende afspraken met dealers/distributeurs

11.1 In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden kan Easy Comfort met dealers of distributeurs afzonderlijke samenwerkingsovereenkomsten sluiten waarin aanvullende afspraken zijn opgenomen (zoals geheimhouding, regio’s, leads, kortingsregelingen of marketingafspraken). 

11.2 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de inhoud van een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst, prevaleert de tekst van de samenwerkingsovereenkomst.